电信宽带迁移办理流程及所需材料？

一、办理流程概述

电信宽带迁移分为线上和线下两种办理方式。本市迁移可直接申请移机服务，跨市迁移需先注销原账户再重新办理。业务受理后24小时内会有工作人员联系确认施工时间，迁移完成后需进行网络调试。

二、线上办理步骤

1. 登录中国电信网上营业厅或APP，进入”宽带业务”模块
2. 选择”宽带移机”服务，输入原宽带账号和新地址信息
3. 提交申请后等待人工审核，保持电话畅通
4. 根据短信提示确认上门安装时间

三、线下办理步骤

• 携带身份证原件前往任一电信营业厅
• 填写《宽带移机申请表》并提供新地址证明材料
• 缴纳移机费用（如适用），获取业务受理单
• 等待48小时内安装人员上门服务

四、所需材料清单

• 机主身份证原件（代办需附加授权书）
• 原宽带账号信息（纸质账单或电子凭证）
• 新地址房产证/租赁合同（需包含详细门牌号）
• 近期缴费记录（跨区迁移时可能需要）

五、费用说明

注意事项

迁移前需确认新地址已覆盖电信宽带资源，建议提前3个工作日申请。移机后原地址设备（光猫、路由器）需转移至新地址使用，迁移期间可能出现2-4小时断网。