办理方式说明
电信宽带迁移支持线上线下双渠道办理，用户可根据需求选择：
- 线上通过官方APP或网站自助办理
- 线下携带身份证到营业厅办理
线上办理步骤
- 打开「中国电信」APP，登录账号后进入「查询办理」模块
- 选择「宽带」服务菜单中的「宽带移机」选项
- 填写机主姓名、身份证号、新地址等信息并提交
- 等待客服回电确认，预约上门安装时间
线下办理流程
携带身份证原件前往营业厅办理：
- 取号后填写《宽带移机申请表》
- 提供新装地址的详细门牌号
- 确认新地址网络资源覆盖情况
- 签署业务变更协议
费用说明
| 服务类型 | 费用标准 |
|---|---|
| 基础移机费 | 10元 |
| 设备调试费 | 150元 |
| 多业务同移 | 减免重复收费 |
注意事项
- 迁移地址需在同一地市级行政区域内
- 保留原光猫、路由器等设备
- 新地址需提前确认光纤覆盖情况
- 业务变更需保持原套餐类型
办理宽带移机前建议通过官方客服确认新地址资源覆盖情况，线上办理建议在工作日9:00-18:00提交申请。保留好业务受理单编号，便于查询办理进度。整个流程通常可在3-7个工作日内完成。
