一、办理流程规范

办理电信宽带跨域移机需通过以下标准化流程：

1. 拨打10000客服热线或通过电信营业厅APP提交移机申请
2. 提供原宽带账号、身份证信息及新地址证明材料
3. 选择工作日时段预约技术人员上门服务
4. 现场完成设备调试与账号验证

跨省移机需特别注意新地址的线路覆盖情况，建议提前3个工作日办理预登记。

二、账号保留方法

保留原上网账号需满足以下条件：

• 移机前后均为电信自营宽带覆盖区域
• 原账户无欠费且合约期已满
• 新地址具备相同速率套餐的接入能力

通过APP办理时，需在「宽带移机」功能中勾选「保留原账号」选项，系统将自动检测账户迁移可行性。

三、注意事项

若遇原账号无法迁移的情况，可考虑携号转网方式保留手机关联服务，需向原运营商申请解除设备绑定。