中国电信APP查询步骤
通过官方APP可快速获取宽带账号信息，支持账号复制功能：
- 打开应用首页，点击底部【我的】入口
- 在个人中心选择【宽带】服务模块
- 进入详情页点击复制图标获取完整账号
需注意部分版本会显示隐码信息，复制后才可见完整账号
光猫标签查看方法
设备物理标签包含基础网络信息：
- 翻转光猫查看背面铭牌标签
- 记录标注的IP地址和管理密码
- 登录后台查看【网络设置】参数
此方法需具备基础网络操作能力，建议在技术人员指导下进行
客服电话查询流程
拨打10000号通过语音服务获取帮助：
- 接通后按语音提示选择宽带业务
- 提供身份证号等验证信息
- 通过人工客服获取账号信息
高峰期需耐心等待人工服务接入，建议避开业务办理高峰时段
其他辅助查询方式
补充查询途径包含：
- 查看宽带安装合同原始单据
- 通过绑定的微信公众号查询
- 登录网上营业厅自助查询
建议用户妥善保管装机凭证，便于后续业务办理
总结建议
推荐优先使用APP查询方式，操作便捷且实时性高。当设备标签信息模糊或APP异常时，可结合客服电话进行交叉验证。重要业务办理建议通过营业厅获取纸质凭证
