安装调试费
新装或升级宽带时，运营商常以”线路改造””设备调试”为由收取200-500元不等的安装费。部分营业厅未在签约前告知该费用，用户开通服务后才发现账单异常。更有案例显示，技术人员以”高网速需要专用线路”为由，诱导用户支付额外施工费。
设备租赁陷阱
宽带装机过程中存在三类设备收费陷阱：
- 光猫/路由器租赁费：标称”免费使用”的设备，实际每月收取10-30元租赁费
- 设备更新费：运营商以”老旧设备影响网速”为由强制更换，收取设备差价
- 配件附加费：摄像头、存储空间等配件以套餐形式捆绑收费
增值服务捆绑
装机过程中最隐蔽的收费来自自动捆绑的增值服务：
- 视频彩铃：默认开通每月15元会员服务
- 云存储服务：以”安全备份”名义收取存储空间费用
- 5G升级包：将基础宽带服务与5G套餐强制绑定
套餐升级套路
运营商常以”免费提速””赠送礼品”诱导用户升级套餐。实际升级后：
- 优惠期结束后资费自动上浮30-50%
- 赠送设备实为消费信贷产品，需按月还款
- 原套餐无法恢复，形成永久性资费增长
合约期限绑定
新装机用户普遍被强制签订24-36个月合约，违约需支付剩余月份总费用30%的违约金。更隐蔽的是：
- 合约期内禁止降档套餐
- 免费增值服务到期后自动转为收费项目
- 移机、拆机需重新计算合约期
消费者办理宽带时应要求书面确认所有费用明细，特别留意含”免费””体验””赠送”字样的条款。建议每月核查账单，发现异常收费立即通过工信部投诉渠道维权。保留业务办理时的录音、截图等证据，可有效应对后期纠纷。
