电信宽带线上一键续费真无忧？自动续约存隐患？

一键续费的便利性

电信推出的线上续费服务通过App端操作，可实现套餐查询、费用缴纳、设备升级等全流程数字化办理。用户可享受自动带宽升级、设备以旧换新等优惠政策，部分区域老用户续约2年可享7折优惠。

自动续约的潜在风险

运营商默认设置的自动续约条款存在多重隐患：

1. 套餐价格可能上涨至标准资费，如159元套餐到期自动转为199元包月
2. 赠送设备隐含服务费，有用户发现每月被扣50元维护费
3. 违约金条款模糊，提前解约需支付剩余费用30%

设备回收的隐藏条款

宽带停用后需在90天内归还光猫等设备，逾期将扣除押金。南京用户因未及时归还被扣200元，且设备丢失将影响销户流程。运营商设备回收规则存在以下争议点：

• 回收时限从合约终止日开始计算，与是否继续使用无关
• 设备折旧标准未在合同中明确说明

用户应对策略

消费者可通过以下方式维护权益：

• 办理时要求书面确认资费标准，留存业务员承诺证据
• 设置手机日历提醒，提前30天处理续约事宜
• 通过工信部资费公示平台对比套餐
• 发现异常扣费立即向通信管理局投诉

线上续费服务在提升便利性的仍需强化合同透明度。消费者应主动核查账单明细，警惕自动续约条款，通过多渠道比价维护自身权益。