一、申请条件与限制

电信宽带用户需同时满足以下条件方可申请紧急开机服务：宽带服务因欠费导致停机、账户处于有效服务期内且未办理销户手续。该服务仅适用于突发性缴费延迟场景，恶意欠费用户不适用本服务。

二、自助申请流程

推荐通过中国电信官方渠道进行自助办理：

1. 登录中国电信网上营业厅，进入「绿色通道」服务专区
2. 在停机处理模块选择「临时复机」功能
3. 阅读并同意《紧急开机服务协议》
4. 获取短信验证码完成身份核验

三、人工服务渠道

特殊情况可通过人工服务申请：

• 拨打10000客服热线，按语音提示转接宽带专席
• 持身份证件至当地营业厅办理应急复机
• 通过电信营业厅APP在线客服提交加急工单

四、使用次数规定

电信宽带紧急开机服务实行严格的次数限制：单个用户每月仅限申请1次临时复机，有效期为成功申请后的24小时。该次数按月自然周期重置，不可累计或预支。

五、注意事项

使用紧急开机服务需特别注意：临时复机期间产生的费用将计入下期账单，需在72小时内完成欠费补缴。若超时未缴费将再次停机，且当月不可重复申请。该服务不影响正常信用评级，但年度累计使用超过6次将触发风险管控。