电信宽带移机能否跨市办理？费用如何计算？

一、能否跨市办理宽带移机？

中国电信宽带移机服务主要面向同城范围内的地址变更，跨市迁移需根据网络覆盖情况办理特殊业务。目前电信官方政策明确不支持跨省移机，但可通过「跨省宽带」服务实现异地网络覆盖，需重新办理新地址的入网手续。

二、跨市移机费用计算规则

费用构成包含基础服务费与设备成本：

• 基础服务费：跨市迁移需缴纳200元人工服务费，若新地址需重新布线则可能产生额外费用
• 设备费用：原光猫无法适配新地址时需支付160元购买新设备
• 特殊优惠：部分套餐用户可享免费迁移权益，需提前咨询客服确认

三、办理流程与注意事项

跨市迁移需按以下步骤操作：

1. 拨打10000客服热线确认新地址网络覆盖情况
2. 携带身份证原件至营业厅办理「跨省宽带」业务
3. 预约工程师上门安装，等待时间通常为3-5个工作日

注意事项：迁移前需确认原光猫设备完好，新地址需提供房产证明或租赁合同。