电信宽带移机是否支持跨城市办理？

一、电信宽带跨城移机政策

中国电信宽带移机服务目前不支持跨省/跨市迁移。根据运营商政策，用户仅能在同一城市范围内进行移机操作，且新地址必须覆盖电信宽带资源。例如从北京市海淀区迁移至朝阳区属于合规操作，但迁移至上海市则无法办理。

二、同城移机办理流程

符合迁移条件的用户可通过以下方式办理：

1. 线上申请：登录电信网上营业厅，在宽带业务板块提交移机申请
2. 线下办理：携带身份证件至营业厅填写申请表，需提供新地址证明文件
3. 预约安装：运营商将在1-3个工作日内完成资源核查并上门安装

三、跨省迁移替代方案

对于需要跨省市迁移的用户，建议采用以下处理方式：

• 在原居住地办理宽带销户，凭缴费凭证申请退还剩余费用
• 通过异地拆机服务远程注销宽带账号（需提供身份证照片及书面申请）
• 在新居住地重新办理宽带业务，部分地区支持异地同享优惠套餐

四、注意事项与建议

办理前需确认新地址具备光纤覆盖资源，建议提前3-7个工作日申请。跨市迁移时需注意光猫等设备需归还或自行携带。