电信宽带移机指南：线上申请、营业厅预约及设备准备

一、线上申请流程

用户可通过多种线上渠道申请宽带移机服务：

1. 登录中国电信网上营业厅，选择“宽带移机”服务并填写新地址、联系方式等信息；
2. 通过“中国电信”APP，在“查询办理”栏目中选择宽带移机功能，提交账号和地址信息；
3. 关注属地电信微信公众号（如“成都电信”），通过菜单栏的宽带移机入口完成线上预约。

线上申请需验证宽带账号及身份信息，提交后工作人员将在24小时内联系确认安装时间。

二、营业厅预约流程

线下办理需携带以下材料至电信营业厅：

• 开户人身份证原件及复印件
• 新地址的房产证明或租赁合同
• 宽带账号及关联手机号码

工作人员将协助填写移机申请表，并预约工程师上门时间。建议优先选择工作日上午办理以缩短等待周期。

三、设备准备与注意事项

移机前需做好以下准备：

1. 携带原有光猫、路由器等设备至新地址
2. 确保新址已开通光纤入户端口（未开通需提前报备）
3. 提前解绑旧地址的IPTV等增值业务

工程师上门时将重新调试网络设备，若跨区迁移可能涉及设备更换。

四、费用标准与时效

普通移机申请后通常3个工作日内完成，紧急服务可申请当日安装（16点前提交）。

电信宽带移机服务已实现全渠道覆盖，线上办理效率更高且支持进度查询。建议优先通过APP或官网提交申请，并提前确认新址网络基础设施条件，跨区迁移用户需特别关注费用差异。