中国电信宽带欠费查询官方渠道指南
一、官方网址说明
中国电信宽带用户可通过官方统一服务门户进行欠费查询，其认证网址为：www.189.cn。该平台支持全国用户登录，提供包括费用查询、账单下载、在线缴费等综合服务。
二、在线查询步骤
- 访问官网首页，点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号”登录方式并输入凭证信息
- 导航至”费用查询” → “余额查询”板块
- 查看显示的账户余额及欠费明细
| 显示内容 | 账户状态 |
|---|---|
| 0元 | 无欠费 |
| 金额+截止日期 | 存在欠费 |
三、移动端查询
用户可通过”电信营业厅”APP完成实时查询：
- 下载安装最新版官方APP
- 在首页选择”宽带”服务模块
- 通过滑块验证完成账号登录
- 查看”账户余额”获取欠费信息
四、其他查询方式
除在线渠道外，用户还可选择：
- 拨打客服热线10000转人工查询
- 携带身份证至线下营业厅查询
- 通过支付宝生活号”中国电信”查询
