服务核心优势
电信宽带极速上门服务以专业团队为基础，工程师均持有智慧家庭工程师认证，通过「上门服务三步法」规范操作流程。服务包含光纤熔接、信号检测等15项标准化工序，确保千兆网络实现全屋无死角覆盖。
- 极速响应：2小时内主动联系，72小时内完成安装
- 定制方案：基于户型结构设计专属网络拓扑图
- 设备调试：支持Wi-Fi 6E技术，实测速率达940Mbps
技术保障体系
依托电信CN2骨干网络，采用GPON/XGPON双模接入技术，配备智能光分配终端。通过PON网络智能调度算法，实现业务流量动态分配，保障4K/8K视频零缓冲。
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 延时 | <15ms |
| 丢包率 | <0.01% |
| 抖动 | <2ms |
服务流程详解
- 需求确认：工程师携带光功率计等8种专业设备上门
- 环境勘测：采用热成像仪检测电磁干扰源
- 网络调优：配置QoS策略保障游戏/视频优先级
- 验收测试：出具《网络质量检测报告》
售后无忧承诺
提供「五心」服务体系：7×24小时视频指导、48小时故障响应、季度主动巡检、免费移机服务、设备终身保修。建立用户数字档案，记录20项网络健康指标。
- 服务监督：100%回访制度
- 质量保障：90天网络优化期
- 增值服务：家庭网络安全检测
