中国移动宽带安装与移机服务全流程指南
一、服务预约方式
中国移动提供三种官方预约渠道：
- 拨打客服热线10086转人工服务，提供宽带账号及身份证信息
- 通过移动营业厅APP在线申请，填写新旧地址及联系方式
- 携带身份证原件至实体营业厅办理，现场确认安装时间
建议提前3个工作日预约，高峰时段需延长预约周期。
二、上门安装流程
标准安装服务包含以下步骤：
- 光猫设备调试与网络信号测试
- 室内网线布设(最长包含15米明线)
- 路由器连接及Wi-Fi信号覆盖检测
- 电视机顶盒同步安装(视套餐类型)
安装完成后需现场签署服务确认单，保留维修人员联系方式。
三、费用标准解析
| 项目 | 标准收费 | 优惠说明 |
|---|---|---|
| 基础移机费 | 100元 | 合约用户可减免 |
| 设备调试费 | 50元 | 新装机用户免收 |
| 超距布线 | 5元/米 | 超出15米部分 |
| 设备补办 | 光猫150元 | 需现场验收 |
四、注意事项
办理服务前需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 完整宽带设备(光猫/路由器/机顶盒)
- 新地址产权证明(租赁需提供合同)
建议安装后立即修改默认Wi-Fi密码，检查所有网络接口可用性。
