一、检查设备状态与物理连接
若发现光猫的光信号灯亮红灯，需检查光纤接头是否松动，观察入户光纤是否存在弯折现象。光纤线可盘圈但不能直角弯折，建议重新插拔光纤接口并等待光猫重启。当光猫的注册灯持续闪烁时，可能是运营商配置未下发或设备异常，需联系装维人员远程调试。
路由器连接需重点确认：
- 使用独立路由器时，确保网线连接光猫的LAN口与路由器的WAN口
- 检查网线两端是否插紧，观察路由器WAN口指示灯是否正常（绿灯为正常状态）
- 尝试用其他设备直连光猫WiFi，验证是否为路由器故障
二、排查路由器配置问题
在路由器管理界面（通常为192.168.1.1或tplogin.cn）需检查：
- 上网方式是否选择正确，电信宽带多为PPPoE拨号模式
- 克隆MAC地址功能是否开启（适用于运营商限制路由器的场景）
- 尝试恢复路由器出厂设置，长按Reset键10秒后重新配置
三、处理信号干扰与协议冲突
当WiFi信号不稳定时：
- 将光猫/路由器远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 苹果设备建议修改认证模式为WPA2-PSK，加密模式选择AES
- 关闭IPv6功能，检查2.4GHz与5GHz频段分配是否合理
四、联系运营商专业支持
通过拨打10000号客服时需准备：
- 宽带账号/身份证信息供远程诊断
- 告知光猫指示灯状态（如光信号灯是否亮红灯）
- 记录装维人员提供的故障单编号
结论：通过分步检查物理连接、设备配置、信号干扰等环节，多数WiFi故障可自行解决。若持续无法联网，建议优先使用运营商远程支持功能，避免自行拆解设备导致保修失效。
