基础安装条件
新用户需满足以下基本要求：安装地址需已部署宽带接入设备，未覆盖区域需联系物业或开发商先行接入基础设施；用户需持有有效身份证件原件完成实名认证，同时提供准确的装机地址证明材料（房产证或租赁合同）。
办理流程规范
标准办理流程包含三个步骤：
- 套餐选择：通过官网或营业厅对比200Mbps至1000Mbps不同速率套餐
- 材料提交：携带身份证原件、地址证明文件至营业厅或线上上传电子版
- 预约安装：48小时内工程师上门服务，需用户现场签字确认
设备技术要求
安装环境需符合以下设备标准：
- 必须配备电信光猫设备，支持GPON/EPON接入
- 计算机需具备千兆网卡或无线网络适配器
- 建议使用CAT5e及以上规格网线连接设备
服务注意事项
用户需配合安装人员完成线路测试，确保信号衰减值≤30dB。特殊场景要求：
| 线路类型 | 最大传输距离 |
|---|---|
| 光纤 | ≤20公里 |
| 双绞线 | ≤100米 |
新用户安装需严格遵循实名认证、地址验证、设备兼容性检测三大核心标准，建议提前准备相关材料并确认小区网络覆盖情况，以确保安装流程高效完成。
