一、官方APP查询
通过中国电信官方客户端查询流量是最直观的方式:
- 下载安装「中国电信」或「天翼营业厅」APP
- 使用手机号登录个人账户
- 在首页点击流量图标查看实时数据
该方式支持查看细分流量类型(省内/全国)及套餐有效期。
二、短信快捷查询
非智能机用户或应急查询时可采用短信方式:
- 编辑短信内容「CXLL」发送至10001
- 发送数字指令「108」至10001
系统将在30秒内回复包含套餐剩余流量的详细短信。
三、线上渠道查询
多平台数字服务提供流量查询功能:
- 官网查询:登录189.cn查看流量总览
- 微信公众号:绑定手机号后通过菜单查询
- 手机营业厅:预装应用直接显示流量卡片
四、电话人工服务
拨打10000号客服热线:
- 按语音提示选择「流量查询」服务
- 验证身份后获取实时数据
- 转接人工客服查询历史用量
该方式适合老年用户及复杂问题咨询。
总结建议
推荐年轻用户优先使用APP和微信查询,操作简单且支持流量预警设置;老年用户建议使用短信指令或电话查询,避免复杂操作。所有线上渠道数据更新存在约1小时延迟,超额使用前建议多次确认。