电信宽带断网后如何自助恢复网络连接？

一、检查基础网络状态

首先确认宽带账号是否欠费停机，可通过运营商服务电话查询账户状态，缴费后等待10分钟再测试网络连接。同时观察光猫指示灯：

• 电源灯（Power）：绿色常亮为正常
• 注册灯（PON）：绿色常亮表示注册成功
• 信号灯（LOS）：熄灭状态为正常

二、设备重启与系统恢复

按顺序执行设备重启可解决80%的断网问题：

1. 断开光猫和路由器的电源线，等待1分钟
2. 先接通光猫电源，待所有指示灯稳定（约2分钟）
3. 再连接路由器电源，确认WAN口网线与光猫紧密连接

若重启无效，可尝试将路由器恢复出厂设置。

三、线路连接检查

物理连接问题常导致断网：

• 检查光纤接口是否松动，重新拔插光纤线
• 避免网线出现90°弯折，确保线缆平直
• 测试用电脑直连光猫，判断故障源（路由器或光猫）

四、联系技术支持

当自助操作无效时，通过以下途径获取帮助：

1. 拨打10000号选择宽带报修，配合智能客服完成远程检测
2. 要求人工客服执行账号后台重启
3. 提供设备型号和故障现象，预约上门检修服务

通过系统化排查流程，多数宽带故障可自行解决。建议按照”状态检查→设备重启→线路检测→专业支持”的优先级逐步操作，既节省时间又能快速恢复网络连接。