电信宽带故障报修官网网址是什么？

一、电信宽带报修官网入口

中国电信宽带用户可通过以下官方渠道进行故障报修：

• 全国统一服务官网：https://www.189.cn
• 地区分站入口（以上海为例）：https://service.sh.189.cn

二、在线报修操作流程

通过官网报修需完成以下步骤：

1. 登录官网后点击「宽带」-「故障报修」
2. 输入宽带账号、联系人电话及问题描述
3. 提交后等待系统生成维修工单

三、电话报修与注意事项

紧急情况可拨打24小时服务热线：

• 全国客服：10000（按语音提示选择宽带报修）
• 杭州地区专线：0571-10000

注意事项：

• 报修前建议重启光猫和路由器
• 需提供宽带安装地址和户主身份信息

通过官网、APP或电话渠道均可完成电信宽带故障报修，系统承诺「当日修、慢必赔」服务。建议优先使用在线报修功能，可实时查询维修进度。