一、通过官方渠道查询
用户可通过中国电信官网完成宽带账号查询：访问www.189.cn进入个人/家庭板块，选择“宽带查询”功能后输入手机号或身份证号完成验证，系统将显示宽带账号及套餐详情。关注“中国电信”微信公众号或使用“小翼管家”APP登录后，在账户信息模块可直接查看完整宽带账号。
二、通过设备与客户端获取
- 路由器后台：登录路由器管理界面，在“上网设置”中查看宽带账号和密码
- 电脑端查询：右键单击网络连接图标，通过“宽带连接”属性查看保存的账号信息
- 电信营业厅APP：登录后依次选择「查询办理」→「我的宽带」→「复制账号」
三、线下服务网点办理
携带身份证原件至电信营业厅，工作人员可通过系统核验身份后提供宽带账号信息。乡镇用户可联系宽带安装时记录的工程师手机号直接咨询。若需重置密码，需本人持身份证原件办理。
四、其他注意事项
- 初始账号密码通常标注于宽带安装合同或设备保修卡
- 拨打10000号按语音提示选择宽带业务查询，需提供开户身份证信息
- 企业用户需提供营业执照副本及经办人身份证件
电信宽带账号查询已形成线上线下融合的服务体系，用户可根据紧急程度选择实时性较强的APP查询或安全性更高的线下验证方式。建议妥善保管装机单据并在路由器设置中备份账号信息。
