一、电信宽带复机流程
电信宽带挂起后恢复服务分为线上和线下两种方式，具体操作步骤如下：
- 线上申请：登录中国电信掌上营业厅APP，进入“停机复机”功能模块，输入手机号码和验证码后选择复机操作。
- 线下办理：携带身份证原件至电信营业厅柜台，由工作人员核实信息后完成复机流程。
办理时需确保宽带设备（光猫、路由器）处于可连接状态，建议提前重启设备以排除硬件故障。
二、费用处理注意事项
恢复宽带服务时需重点关注以下费用问题：
- 欠费补缴：挂起期间产生的费用需全额结清，可通过电信APP或线下营业厅缴纳。
- 违约金计算：合约期内提前复机可能产生违约金，具体金额以合同条款为准。
- 设备押金：如使用电信提供的路由器等设备，需确认押金退还流程。
| 项目 | 处理时效 |
|---|---|
| 欠费补缴 | 即时生效 |
| 违约金缴纳 | 1-3工作日 |
| 押金退还 | 7-15工作日 |
三、常见问题解答
Q：停机超过6个月能否复机？
A：支持复机操作，但需缴纳累计欠费并重新签订服务协议。
Q：复机后原套餐是否保留？
A：原则上保留原有套餐，若涉及资费调整需重新选择套餐方案。
宽带恢复服务需结合线上/线下渠道完成复机操作，同时注意结清欠费、确认设备状态等关键环节。建议用户保留业务办理凭证，并通过官方渠道实时查询费用明细，避免因信息不对称造成损失。
