一、官网首页导航栏入口
访问中国电信官方网站后,在首页顶部导航栏可找到服务入口:
- 点击导航栏【全部产品及服务】菜单
- 选择【宽带】分类下的【宽带服务】
- 点击【宽带报障】进入故障申报界面
二、网上营业厅悬浮窗入口
页面右侧悬浮窗提供快捷服务通道:
- 查找右下角【在线客服】悬浮窗
- 点击【立即咨询】启动对话窗口
- 发送”宽带报修”关键词获取引导链接
三、页面底部联系通道
滚动至官网首页底部可发现:
- 24小时服务热线10000号
- 在线工单提交系统入口
- 线下营业厅查询地图
四、移动端快捷入口
通过中国电信APP操作流程:
- 首页点击【查询办理】服务专区
- 选择【宽带】业务分类
- 进入【故障报修】填写工单
官网提供多维度的报修入口,建议优先使用在线报修系统提交完整故障描述。若遇紧急情况可直接拨打10000号客服热线,系统将根据报修时间智能分配维修资源。