电信宽带密码忘记后如何快速找回？

一、客服电话查询

拨打电信官方客服热线10000号，根据语音提示选择宽带业务咨询服务。需验证机主身份证号码及开户信息，客服将协助完成密码重置。

推荐在工作日9:00-18:00拨打，高峰期等待时间较短。通话时需保持开户时登记的手机畅通，用于接收验证短信。

二、官方渠道自助查询

1. 登录中国电信网上营业厅，在宽带服务模块选择密码重置
2. 通过电信营业厅APP，进入「我的宽带」进行身份验证
3. 关注中国电信微信公众号，发送「密码找回」获取操作指引

所有在线服务均需通过短信验证码+身份证号双重验证，建议提前准备开户证件。

三、路由器配置查询

已连接路由器的用户可通过以下步骤查看宽带密码：

• 浏览器输入192.168.1.1进入路由器管理页面
• 在「网络设置」或「WAN设置」中找到PPPoE账号信息
• 部分路由器需点击「显示密码」按钮查看星号内容

此方法适用于未修改路由器初始密码的情况，若曾更改登录凭证需先进行密码恢复。

四、线下营业厅办理

携带开户人身份证原件至电信营业厅，在自助服务终端或人工柜台办理密码重置。部分营业厅提供密码信封打印服务，可当场获取新密码。