一、办理暂停服务的三种方式
电信宽带用户可通过以下途径办理暂停服务：
- 线下营业厅办理：携带身份证原件前往归属地营业厅，填写停机申请表格后由工作人员处理。
- 电话客服办理：拨打10000号选择人工服务，提供身份证号和宽带账号即可申请停机。
- 线上自助办理：登录中国电信APP，进入“宽带停复机”功能模块，输入证件信息和服务密码完成操作。
二、注意事项与特殊条款
办理暂停服务前需注意以下事项：
- 协议期内宽带无法办理停机，需等待合约到期
- 包年用户需等待自动停机，特殊情况需提供证明材料
- 需结清当前账单并退还租赁设备（如光猫）
停机期间每月收取5元保号费，最长可暂停6个月
三、恢复宽带服务流程
恢复服务可通过以下方式办理：
- 线上复机：通过APP或网厅提交申请，系统自动审核
- 电话复机：致电10000客服验证身份后即时开通
- 线下复机：携带证件至营业厅办理，需重新签署协议
电信宽带暂停服务提供线上线下多渠道办理，用户需根据协议状态选择对应方式。建议优先使用线上渠道快速办理，特殊合约用户需提前与客服确认条款细则
