一、套餐优惠与选择指南
电信宽带提供多样化套餐，用户可根据需求选择单宽带或融合套餐：
- 单宽带套餐：适合仅需网络用户，200M套餐月费低至49元
- 融合套餐：包含宽带+手机+IPTV，1000M套餐含3张手机卡仅需199元
| 套餐类型 | 网速 | 月费 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 200M | 49元 |
| 全家享融合 | 1000M | 199元 |
建议新用户关注官网首年半价活动，企业用户推荐500M以上带宽搭配专用路由器
二、标准化安装流程
- 覆盖查询：致电10000号或在线客服确认地址覆盖
- 实名登记：携带身份证原件或通过人脸识别完成认证
- 设备准备：光纤入户需预留弱电箱空间，自备路由器可节省设备费
- 工程师上门：完成光纤熔接与设备调试，全程约1-2小时
注意：农村用户建议提前确认光纤覆盖，老旧小区可能产生线路改造费
三、常见故障处理方法
- 网络断连：检查光猫指示灯，红灯持续需报修
- 网速异常：使用SpeedTest测速，低于签约速率90%可申请检修
- 设备故障：光猫/路由器问题可预约免费更换
紧急情况可拨打10000号选择人工服务，平均响应时间<30分钟
通过合理选择套餐、规范安装流程及掌握基础排障技能，用户可最大化享受电信宽带服务价值。建议保存安装单据和客服记录，便于后续服务追溯
