全国统一客服热线
中国电信提供全国通用的24小时客服热线10000号，用户可通过以下方式使用服务：
- 拨打10000后选择宽带报修选项
- 根据语音提示提供宽带绑定信息
- 等待客服安排本地维修服务
地区专属维修电话
部分城市设有专属维修热线，建议优先拨打本地服务电话：
- 云南文山：0876-2150000
- 重庆地区：023-66292910
- 山东淄博：0533-6058995
故障报修流程说明
通过官方渠道报修时需注意：
- 确认宽带绑定人信息
- 准备设备安装地址
- 描述具体故障现象
常见问题处理建议
遇到网络故障时可尝试以下操作：
- 检查光猫/路由器电源及线路连接
- 重启设备等待5分钟自动恢复
- 通过电信APP提交远程诊断
建议用户优先拨打10000全国热线获取标准化服务，特殊情况下可联系当地专属维修电话。日常使用中注意保持设备通风，定期检查线路接口，可有效减少故障发生概率。
