一、合同到期注销准备事项
确认宽带合同状态是注销前的首要步骤。用户需通过电信官网或客服热线核查合约到期时间，若处于合约期内需支付违约金。建议提前30天通过10000客服热线、官方网站或线下营业厅提交注销意向，避免合约自动续期产生费用。同时需结清所有欠费，包括宽带使用费、设备租赁费等。
二、线上办理注销流程详解
电信用户可通过多渠道实现线上注销：
- 微信小程序：进入”广东电信”小程序→”服务大厅”→”宽带/融合预拆机”，填写信息后由客服对接
- 官方网站：登录中国电信官网→个人中心→业务办理→提交拆机申请
- 手机APP：通过”中国电信”APP→服务→宽带专区→自助拆机
线上申请提交后，48小时内会收到回访确认，审核通过后将短信通知设备寄回地址。
三、线下营业厅办理步骤指南
携带身份证原件及全套宽带设备前往营业厅：
- 步骤1：取号后至业务窗口提交注销申请
- 步骤2：工作人员核查合约状态及费用情况
- 步骤3：现场归还光猫、机顶盒等设备
- 步骤4：签署《业务终止确认单》完成注销
建议优先选择可办理拆机业务的主营业厅，避免跑空。
四、设备归还要求与注意事项
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒与遥控器
- 运营商提供的路由器
- 配套网线/光纤线
设备缺失或损坏将收取200-500元赔偿金，建议办理时现场确认设备检测结果。线上注销用户需保留设备寄回物流单号，作为归还凭证。
结论：电信宽带注销需提前确认合约状态，线上渠道适合时间紧张的用户，线下办理可即时处理设备归还。无论选择哪种方式，完整归还设备与费用结清是顺利完成注销的核心要素。
