一、确认合约状态
合约到期后需首先确认服务状态：登录中国电信APP查询套餐详情或拨打10000客服热线核实合约终止日期。若存在未到期合约，需按合同约定支付违约金（一般为剩余月份最低消费额总和）。
二、解除服务流程
通过以下两种方式解除合约服务：
- 线上办理：在中国电信APP搜索“在线注销手机号”，进入“移动销户”页面提交申请，需上传身份证照片并通过人脸识别验证。
- 线下办理：携带身份证原件至归属地营业厅，填写《业务终止申请表》并结清费用，工作人员将在15分钟内完成解约操作。
三、销号操作指南
完成解约后，按步骤执行销号：
- 结清所有欠费，转移账户余额至其他电信号码或申请退款。
- 解绑与号码关联的银行卡、社交媒体及支付平台账户。
- 通过APP“服务进度查询”功能确认销号生效状态。
四、注意事项
销号过程中需特别注意：
- 存在终端补贴的合约（如购机优惠），需归还设备或补缴差价方可销号。
- 异地用户可通过“中国电信”微信公众号提交异地销户申请，需额外提供手持身份证视频。
- 若遇营业厅拒绝办理，可向工信部电信用户申诉受理中心提交书面投诉。
电信合约到期后，用户可通过线上APP或线下营业厅高效完成服务解除与销号。操作前务必核实合约状态、清理关联账户，特殊合约类型需提前与客服协商处理方案。
