电信宽带升级尝鲜，当心免费变诈骗陷阱？

免费升级背后的收费陷阱

电信运营商常以「免费升级千兆宽带」「赠送智能设备」为噱头吸引用户，实际通过模糊合同条款绑定隐性消费。例如长沙用户办理199元套餐时，业务员隐瞒50元/月的FTTR维护费，最终月费增至249元。海南用户遭遇「免费升级500M宽带」后，发现需支付500元设备买断费且强制绑定三年合约。

VOIP设备伪装下的诈骗危机

诈骗分子假冒电信员工上门安装VOIP语音网关设备，将用户固话变为境外诈骗电话中转站。上海段阿姨家固话被改装后，单日呼出数百通诈骗电话，直至电信系统检测异常才终止。此类设备通常伪装为「反诈装置」或「网络优化器」，安装后导致用户电话被封号甚至牵连法律责任。

防范电信宽带升级骗局指南

消费者可通过以下措施降低受骗风险：

• 核实上门人员身份：要求出示加盖公章的工作证并拨打官方客服验证
• 拒绝非必要设备安装：路由器等设备可自行购买避免绑定合约
• 留存书面协议：签约时要求业务员填写完整费用明细并拍照留存
• 警惕「免费赠送」话术：套餐升级后立即登录官方APP核对话费

遭遇欺诈后的维权途径

若已陷入骗局，建议采取三步维权：首先通过10000号或营业厅提交书面投诉并保留回执；其次向工信部电信用户申诉受理中心提交证据材料；若涉及VOIP设备诈骗，应立即报警并提供设备照片、通话记录等线索。