扣费机制解析
电信宽带合约到期后未主动办理注销手续仍会产生费用的核心原因在于：运营商默认执行合约自动续期机制，且根据服务协议持续计费。具体表现为：
- 未解除绑定的支付账户持续扣除月租费
- 宽带设备未归还时需缴纳设备占用费
- 超过合约期后转为按月付费模式
| 阶段 | 扣费规则 |
|---|---|
| 合约期内 | 按签约资费标准扣费 |
| 合约到期后 | 自动转为包月付费 |
| 欠费三个月 | 收取违约金并暂停服务 |
法律依据与条款
《电信条例》第四十条规定电信业务经营者应明示收费项目，但在实际操作中，运营商常以格式条款约定自动续约权。司法实践中，2024年上海法院判决的案例显示：用户未办理正式注销手续时，运营商有权继续收费。
- 用户需自行承担注销举证责任
- 违约金条款需以书面形式明确告知
- 设备未归还视为继续使用服务
维权步骤指南
遭遇异常扣费时建议采取以下措施：
- 通过10000号客服申请费用复核
- 携带身份证原件办理设备归还手续
- 向工信部电信用户申诉受理中心提交书面申诉
预防措施建议
为避免产生额外费用，用户应在合约到期前30天：
- 通过营业厅书面申请注销业务
- 解除支付账户的自动扣款绑定
- 保留业务受理回执至少6个月
特别提醒：仅停止使用不构成服务终止要件，必须取得注销业务确认单。
电信宽带服务具有持续性的合同特征，用户主动履行注销程序是终止扣费的关键。建议定期通过官方渠道查询账户状态，发现异常扣费应及时通过行政申诉途径维权。
