电信宽带到期日查询指南：官网登录与客服热线步骤解析

一、通过官方网站查询宽带到期日

中国电信官网提供便捷的宽带到期时间查询服务，具体操作步骤如下：

1. 访问电信官网（www.189.cn），点击右上角“登录”按钮；
2. 输入宽带账号或绑定的手机号完成身份验证；
3. 在个人中心选择“我的套餐”或“合同信息”栏目；
4. 页面将显示宽带套餐详情及合同到期时间。

需注意登录密码遗忘时，可通过绑定的手机号进行重置。

二、拨打客服热线获取到期信息

电信官方客服热线10000提供24小时人工查询服务，操作流程如下：

1. 拨打10000后选择“宽带业务”语音导航；
2. 根据提示输入宽带账号或身份证号验证身份；
3. 转接人工客服后提供开户姓名、安装地址等信息；
4. 客服将实时反馈宽带到期时间及续费建议。

通话高峰期建议错开工作日上午9-11点时段。

三、其他辅助查询方式

除上述主要方法外，还可通过以下途径获取信息：

• 电信营业厅APP：登录后进入“我的宽带”查看合同状态；
• 线下营业厅：携带身份证原件现场查询并打印凭证；
• 智能设备：通过绑定宽带的IPTV机顶盒查看服务提醒。

建议用户优先通过官网自助查询，遇到技术问题时及时联系客服。定期查询到期时间可避免因欠费导致的服务中断，合约到期前30天运营商会发送短信提醒。