电信宽带到期续费指南：线上办理流程详解
一、线上续费操作流程
通过电信官方渠道线上续费是最便捷的方式，具体操作步骤如下：
- 打开「电信营业厅」APP，登录后点击底部菜单栏的查询办理按钮
- 在服务导航栏选择宽带分类，进入宽带管理界面
- 点击宽带续约或宽带充值入口，输入宽带账号完成身份验证
- 选择续费套餐与支付金额，支持微信/支付宝/银行卡等多种支付方式
- 支付成功后系统将自动续期服务，建议重启光猫设备确保生效
二、线下营业厅办理说明
如需人工服务或套餐咨询，可携带身份证件前往营业厅：
- 向工作人员出示宽带账号及有效身份证件
- 现场比对新旧套餐的速率、价格与服务内容
- 签订续费协议后通过POS机完成费用缴纳
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 直营厅 | 9:00-18:00 | 10:00-17:00 |
| 合作厅 | 9:30-19:00 | 10:30-18:00 |
三、续费注意事项
建议在宽带到期前15天完成续费操作，特别注意：
- 部分特惠套餐需签订12-24个月在网协议
- 线上支付后保留电子凭证至少3个月
- 带宽升级需等待原合约到期后方可办理
