一、停机类型说明
中国电信提供两种停机服务类型：停机保号（冷冻停机）和完全销户。停机保号可保留宽带账号，每月收取基础保号费；完全销户则终止服务并注销账户。
二、申请操作流程
用户可通过以下三种方式办理停机保号：
- 线上申请：登录中国电信网上营业厅，进入「基础业务办理」-「停机复机」页面完成操作
- 电话办理：拨打10000号选择人工服务，验证身份信息后申请停机保号
- 线下办理：携带身份证原件至直营营业厅，办理时长约10分钟
三、费用计算规则
停机保号费用包含两个部分：
- 基础保号费：多数地区为每月10元，部分地区可能收取5-15元
- 设备处理费：未归还光猫需缴纳200元设备押金，自行购买设备可避免此费用
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 保号费 | 10元×3=30元 |
| 光猫押金 | 200元 |
| 合计 | 230元 |
四、注意事项
办理前需特别注意：
- 账户不得存在欠费或未到期合约
- 停机期间可能影响关联业务（如固话、IPTV）
- 恢复服务时需补缴停机期间费用
通过线上、电话或线下渠道均可办理停机保号，建议根据设备持有情况选择最优方案。保留业务凭证并提前了解属地化政策，可有效避免额外费用产生。
