一、故障现象概述
当电信宽带出现光纤连接失败时，用户常会观察到光猫的LOS指示灯持续闪烁红灯，同时电脑拨号连接提示”错误代码651″。该问题通常由光信号中断或网络设备异常引起，需通过系统化排查确定故障源。
二、LOS红灯故障排查
按以下优先级进行设备检查：
- 检查光纤接口是否松动，重新插拔并清洁SC/APC接头
- 观察光猫PON灯状态：持续闪烁需检查室内光纤线路是否弯折超过90度
- 重启光猫设备，等待2分钟完成初始化
- 检查入户光纤是否断裂或存在明显物理损伤
若上述操作后LOS仍亮红灯，应立即联系运营商检测室外光缆信号强度。
三、错误代码651处理指南
当网络连接提示651错误时，建议执行以下操作：
- 检查网卡驱动状态，通过设备管理器禁用/重启网络适配器
- 验证系统服务是否正常运行：
- Remote Access Connection Manager
- Telephony
- Secure Socket Tunneling Protocol Service
- 使用酒精棉清洁光猫网口与电脑网卡接口
- 尝试绕过路由器直连光猫进行拨号测试
四、常见问题解决方案
| 现象 | 解决方案 | 引用来源 |
|---|---|---|
| 光纤接头污染 | 使用无水酒精清洁SC接头 | |
| 网卡驱动异常 | 重装最新版驱动程序 | |
| 系统服务未启动 | 设置三项关键服务为自动启动 |
LOS红灯与错误651的组合故障多由物理层连接异常引起，建议优先排查光纤接口与网线连接质量。当设备指示灯状态异常超过15分钟，或系统服务配置无效时，应及时联系电信技术人员进行线路检测与数据配置核查。
