问题现象识别

当电信宽带光猫或路由器出现红色光信号灯持续/间歇性闪烁时，通常表示光纤通信链路出现异常。此时可能出现宽带断连、网页无法加载、视频缓冲失败等现象。

故障原因分析

• 光纤物理损伤：线路断裂/弯折超过90度
• 设备接口问题：光纤接头松动或污染
• 设备故障：光猫/路由器元件损坏
• 网络服务异常：欠费或局端故障

五步修复流程

1. 检查物理连接

   重新插拔光猫背后的SC光纤接头，确保无松动且接口清洁。检查光纤线是否存在明显弯折或断裂。

2. 重启设备

   断开光猫和路由器电源，等待2分钟后依次重启光猫（等待指示灯稳定）→路由器→终端设备。

3. 验证服务状态

   登录电信营业厅APP查询账户状态，排除欠费停机可能。拨打10000号确认区域网络状态。

4. 检查设备指示灯

   观察光猫POWER（常亮）、LOS（熄灭）、LAN（闪烁）状态组合，判断具体故障模块。

5. 专业报修

   通过电信微信客服提交故障单，准确描述现象并保持电话畅通，维修人员将携带OTDR设备进行线路检测。

预防维护建议

• 保持光纤线路自然弯曲（直径＞5cm）避免锐角折叠
• 每月清洁光纤接口，使用酒精棉片清除氧化层
• 设备远离强电磁干扰源（微波炉/大功率电机）
• 建议3-5年更换光纤跳线防止老化衰减