一、停机保号费用的隐藏规则
电信运营商普遍存在停机保号收费机制，用户主动申请停机后仍需按月支付5-20元不等的保号费。该费用旨在为用户保留宽带账号及原有套餐权益，但多数用户办理停用时未被告知此项收费细则。
二、套餐条款未完全终止
以下三种情况会导致宽带服务虽停用但费用持续产生：
- 合约期内未履行完的套餐，需支付违约金直至合约结束
- 融合套餐中宽带与其他业务未同步取消
- 用户误操作仅暂停服务而非正式销户
三、滞纳金与违约金累积
欠费停机状态下，系统仍按日计算滞纳金（通常为欠费金额的3‰），且周期性套餐费用持续叠加。有用户停机四年后收到5000元欠费账单，其中60%为违约金。
四、系统延迟与代扣协议
运营商计费系统存在1-2个月的处理延迟，导致已注销业务仍产生次月费用。若用户未解除银行卡代扣协议，系统将持续自动划扣费用直至账户余额不足。
五、消费者维权指南
建议采取以下维权步骤：
- 保存业务受理单等销户凭证
- 通过10000号客服发起费用异议申诉
- 向工信部电信用户申诉受理中心提交书面投诉
- 涉及大额扣费可向消协申请调解
