电信宽带停机保号如何办理？

业务定义与适用场景

电信宽带停机保号业务允许用户在暂停使用宽带服务期间保留号码，避免因长期未使用导致号码被回收。该服务适用于短期外出、临时停用等场景，用户仅需支付基础保号费用即可维持号码所有权。

办理方式与操作步骤

用户可通过以下四种渠道办理停机保号：

1. 线下营业厅：携带身份证原件及复印件至电信营业厅办理
2. 客服电话：拨打10000转人工服务申请办理
3. 网上营业厅：
   • 登录电信官网，进入”天翼用户中心”
   • 选择”停机保号”服务并提交申请
4. 掌上营业厅：
   • 打开APP点击”查询办理” → “办理” → “停机保号”
   • 输入个人信息和服务密码完成申请

费用标准与有效期

停机保号期间每月收取5元手续费，原套餐费用暂停计收。业务默认有效期为三个月，到期后若未主动取消，号码将进入自动销号流程。

注意事项与常见问题

办理业务时需注意：

• 恢复使用需提前3个工作日申请
• 保号期间仍需按时缴纳手续费
• 到期前15日会收到短信提醒

超过保号期未处理将自动解除保号状态，号码进入30天冷冻期后正式销号。

电信宽带停机保号业务通过多渠道办理体系，为用户提供灵活便捷的号码保留方案。建议根据使用需求选择合适的办理方式，并注意有效期限制以避免号码流失。