一、业务办理方式

用户可通过以下渠道申请停机保号服务：

1. 客服电话：拨打10000号按语音提示转人工服务办理
2. 线上营业厅：
   • 登录官网进入「业务办理」-「开停机」页面操作
   • 手机APP选择「查询办理」-「停机保号」功能
3. 线下营业厅：携带身份证原件及复印件现场办理

二、费用说明

停机保号期间收费标准：

• 每月收取5元保号费，原套餐费用暂停计收
• 需预存足额话费保持账户余额充足

三、有效期与恢复

停机保号默认有效期3个月，到期前需注意：

• 逾期未恢复可能导致号码销户
• 恢复使用时通过相同渠道申请复机即可

四、注意事项

办理前需确认以下事项：

• 绑定合约套餐需先解除协议
• 停机期间仍需按时缴纳保号费用
• 复机后需重新连接宽带设备