一、提速资格确认与准备
电信用户需首先确认所在小区已完成光纤改造，通过访问中国电信官网或拨打10000号客服电话查询覆盖区域。光纤用户可直接申请提速，传统电话线接入用户需先签署光纤改造协议。登录网上营业厅时需准备宽带账号（通常为电话号码）和初始密码（默认身份证后8位）。
二、通过官网自助申请提速
- 访问中国电信官网，选择所在省份的宽带光纤专区
- 在活动页面点击「我要提速」按钮进入服务界面
- 输入宽带账号后系统自动验证提速资格
- 通过验证后点击「立即提速」完成操作
部分省份需填写小区信息进行预约登记，工作人员将在48小时内回访确认。
三、使用手机APP操作指南
- 下载安装「中国电信10000管家」官方应用
- 在「宽带提速」模块进行账号绑定认证
- 选择「免费体验」套餐进行提速测试
APP可实时监测网速变化，建议提速完成后使用内置测速工具验证效果。
四、注意事项与常见问题
- 光猫设备需支持100M以上速率
- 网线需使用五类以上标准线材
- 参与活动后需承诺12个月在网协议
若出现提速失败提示，可能因已达最高免费提速上限或所在区域未开放该服务，建议联系属地营业厅确认。
通过官网自助通道、手机APP及线下预约三种方式，符合条件的10M电信宽带用户均可免费升级至20M。建议优先使用官方在线渠道办理，提速完成后建议重启光猫设备并更换超五类网线以发挥最佳性能。
