电信光猫指示灯不亮，如何排查网络故障？

一、检查光猫基础状态

当所有指示灯不亮时，首先确认电源适配器是否正常供电。观察光猫的电源指示灯：

• 电源灯不亮：检查插座是否通电，电源线接头是否松动
• 设备发烫：立即断电并联系运营商，可能存在电路短路风险
• 重启测试：拔掉电源线等待1分钟后重新插电，观察指示灯变化

二、排查光纤连接问题

光纤接口异常是导致信号灯熄灭的常见原因，建议分步检测：

1. 垂直拔出蓝色光纤接头，用酒精棉签清洁端面
2. 检查光纤线是否有90度弯折或明显破损
3. 观察PON/LOS灯状态：红色常亮需立即报修

三、测试网络设备连接

当光猫部分指示灯正常但无法上网时：

• 更换网线测试：使用测线仪检测网线通断
• 直连电脑测试：光猫LAN口直连电脑网卡，观察宽带灯状态
• 检查路由器配置：确认WAN口连接正常，重启路由设备

四、处理硬件故障

若排除外部因素后故障依旧，可能是设备本体问题：

1. 查看网口指示灯：直连电脑时对应LAN口应亮绿灯
2. 测试备用端口：更换光猫其他LAN口尝试连接
3. 设备复位操作：使用卡针按压复位孔10秒恢复出厂设置

通过「电源状态→光纤线路→设备连接→硬件检测」四步排查法，80%以上的光猫指示灯故障可自行解决。若仍无法恢复，建议保留故障现象照片并拨打10000号报修，运营商将在4小时内响应处理。