电信光猫常见故障如何快速排查？

一、指示灯状态解读

光猫指示灯是判断设备状态的重要依据，不同颜色和闪烁模式对应不同故障类型：

• POWER指示灯熄灭：检查电源适配器是否松动或损坏
• PON灯闪烁/熄灭：光纤线路异常，需检查接口或联系运营商
• LOS红灯常亮：光纤断裂或机房故障，立即报修
• LAN口灯不亮：检查网线水晶头是否氧化或损坏

二、硬件连接检查

物理连接问题占光猫故障的60%以上，建议按以下顺序排查：

1. 重新拔插光纤接头，用酒精棉签清洁端面
2. 更换备用网线测试路由器与光猫连接
3. 测量光功率值（正常范围：-8dBm至-27dBm）
4. 检查设备散热情况，避免高温导致性能下降

三、网络故障排查

针对不同网络异常现象，建议采用对应处理方案：

四、运营商服务确认

完成基础排查后仍未恢复的故障，需联系电信运营商：

• 拨打10000号查询区域网络状态
• 通过电信APP提交光功率检测报告
• 预约工程师上门检测光纤衰减值

通过指示灯状态分析、硬件连接检查、网络配置验证的三步排查法，可解决80%以上的光猫故障。建议用户定期清洁设备接口、避免长时间超负荷运行，遇到复杂故障时及时保存错误代码信息便于工程师快速定位问题。