电信光猫宽带灯不亮如何解决网络故障？

一、初步检查与电源确认

当光猫宽带指示灯不亮时，首先应进行基础排查：

1. 确认电源适配器是否牢固插入插座，观察光猫电源指示灯状态
2. 检查电源线是否存在破损，尝试更换备用电源适配器测试
3. 观察其他指示灯（如PON/LOS）是否正常，判断局部故障范围

二、光纤线路状态检测

光纤线路异常是导致指示灯不亮的常见原因，建议采用三步检测法：

• 垂直拔插蓝色SC光纤接头，用酒精棉片清洁端面污染物
• 沿线路检查是否有折痕或断裂，特别是门窗边缘等易损位置
• 使用手电筒照射光纤外皮，观察是否透出均匀红光

三、光猫硬件操作指南

针对设备本身的操作建议：

1. 执行冷重启操作：断开电源1分钟后重新通电
2. 长按复位键10秒恢复出厂设置（需重新配置宽带账号）
3. 检查设备底部温度，超过50℃需改善散热环境

四、联系运营商处理流程

当自主排查无效时，建议：

• 拨打客服热线报修，提供光猫背面SN码信息
• 配合装维人员远程检测光信号衰减值
• 预约上门更换光猫或熔接光纤线路

五、长期维护预防措施

为减少故障发生概率，应注意：

• 保持光纤弯曲半径大于5cm，避免直角弯折
• 定期清洁设备散热孔，防止灰尘堆积
• 重要时段避免自行插拔光纤接头

通过系统化的故障排查流程，90%以上的光猫指示灯异常问题可通过重启、线路检测等基础操作解决。对于硬件损坏或光信号衰减超标等复杂情况，应及时联系专业技术人员处理。日常使用中注意规范操作，可有效延长设备使用寿命。