一、官方客服电话查询

玉溪电信宽带用户可通过以下电话快速联系客服：

• 全国统一客服热线：拨打10000按语音提示选择宽带服务
• 24小时自助服务：拨打10001根据提示操作查询账号状态

通话过程中需准备好身份证号码或宽带绑定手机号进行身份验证。

二、在线服务渠道查询

通过数字渠道获取客服联系方式：

1. 访问中国电信官网（www.chinatelecom.com.cn），在「联系我们」板块查询本地服务专线
2. 登录「天翼生活」APP，在「我的-帮助中心」查看实时客服通道
3. 微信公众号搜索「云南电信」获取玉溪专属服务入口

三、营业厅人工查询

携带身份证原件前往玉溪电信营业厅：

• 向服务台工作人员说明查询需求
• 通过自助终端机打印宽带业务凭证

建议提前通过官网查询营业厅地址与营业时间。

四、故障报修专线

宽带故障时可选择以下报修方式：

• 拨打10000转接宽带故障专席
• 通过APP「故障报修」模块提交工单

报修时需提供宽带账号和故障现象描述。