一、办理流程
通过中国电信官网办理宽带迁移，需按以下步骤操作：
- 访问中国电信官网（www.189.cn），登录个人账号；
- 在首页导航栏选择「宽带业务」→「宽带移机」进入申请页面；
- 填写宽带账号、机主姓名、新地址及联系电话等信息；
- 通过短信验证码完成身份核验；
- 提交申请后等待工作人员24小时内电话确认移机时间。
二、APP办理方式
使用中国电信APP可实现全流程线上操作：
- 进入APP「查询办理」→「宽带」→「宽带移机」功能入口；
- 上传身份证件照片完成实名认证；
- 系统自动识别历史业务信息，仅需补充新地址即可提交。
三、费用说明
深圳地区宽带移机费用统一为：
- 移机手续费：10元
- 线路调试费：150元
- 同时迁移宽带+固话/IPTV不重复收费
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 新地址需提前确认光纤覆盖情况；
- 同一城市跨区迁移需3个工作日内完成；
- 保留原设备（光猫、机顶盒）供装机使用。
通过官网或APP办理深圳电信宽带迁移，用户可自主完成信息提交与预约。建议优先选择非高峰时段申请，并确保新地址具备光纤接入条件。办理过程中如遇系统排队，可通过视频营业厅快速接入人工服务。
