一、官方客服主号码
深圳电信宽带用户可直接拨打全国统一客服热线 10000，该号码提供7×24小时全时段服务，支持宽带故障申报、业务咨询、费用查询等基础服务。如需转接人工服务，根据语音提示选择对应按键即可。
二、本地服务热线
针对深圳地区特设的专项服务号码包括：
- 宽带报装专线：0755-88822269（工作日9:00-18:00）
- 技术支援热线：400-889-1188（24小时故障受理）
- 区域服务中心：0755-88824100（龙华片区专项服务）
三、服务时间与范围
深圳电信宽带客服提供分级服务支持：
- 全时响应服务：10000号与400热线全年无休
- 业务受理时段：本地专线工作日9:00-18:00提供服务
- 现场支持服务：通过热线预约后48小时内上门处理
四、联系方式汇总
| 服务类型 | 电话号码 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 综合业务 | 10000 | 24小时 |
| 紧急报障 | 400-889-1188 | 24小时 |
| 新装宽带 | 0755-88822269 | 工作日9-18时 |
深圳电信宽带用户可根据具体需求选择相应服务渠道，建议优先使用10000号进行常规咨询。对于网络故障等紧急情况，400-889-1188可提供更快速的技术响应，而新装宽带业务则推荐使用本地专线获取定向服务支持。
