一、基础检测与测速验证

建议使用电信官方测速工具进行多次测试，确保测试时关闭占用带宽的应用程序（如视频播放、下载软件），取多次测速的平均值作为参考。若测速结果持续低于套餐带宽的60%，则可能存在异常。

• 使用有线连接直接测速，排除WiFi干扰
• 对比不同时段（如凌晨与晚高峰）的测速结果
• 尝试第三方测速工具交叉验证

二、设备与线路排查

检查光猫、路由器的网口规格是否支持千兆传输，确认网线类别（推荐超五类线以上）。老旧设备建议重启或更换，无线桥接可能造成速率衰减。

三、网络优化配置

通过路由器QoS功能优先保障关键应用带宽，修改WiFi名称使用英文字符，关闭非必要设备的网络连接。定期清理系统缓存可提升网络稳定性。

1. 登录路由器管理界面设置带宽优先级
2. 检查并更新设备固件版本
3. 优化DNS服务器设置

四、运营商问题处理

若设备检测正常但网速仍不达标，需联系10000号客服要求线路检测。保留测速截图与合同条款，必要时可通过工信部渠道投诉虚假宣传问题。