一、披着福利外衣的分期陷阱

江苏多地消费者反映，电信营业厅以「宽带续费送手机」名义诱导办理业务时，实际通过橙分期、招联金融等平台绑定网贷协议。2024年12月案例显示，有用户被办理36期分期贷款，总金额达3233元，月供直接从花呗划扣。

二、被系统性剥夺的知情权

多个案例显示，业务员刻意隐瞒关键信息：南京用户吴某2018年办理套餐时，工作人员未告知赠送手机实为分期购买，导致3年后购房时发现征信记录异常；2024年苏州用户遭遇合同代签，所谓「阅读并同意」等字样均为工作人员操作。

更隐蔽的收费包括：强制开通15元/月的摄像头存储服务、20元来电显示费，套餐外增值费用占比可达月消费额的30%。

三、征信污点的连锁反应

分期记录会显示为「消费贷款」，即便按时还款也可能影响信贷评估。2021年案例中，银行因用户征信存在24期橙分期记录，质疑其还款能力导致房贷受阻。更严重的情况是：部分用户因不知晓贷款存在，长期未还款形成逾期，2025年已出现被起诉案例。

四、维权困境与破解建议

• 取证难点：业务办理过程多为口头承诺，电子合同无纸质备份
• 解约成本：需支付设备差价（1499元起）及违约金（通常为剩余分期总额的30%）
• 有效途径：立即冻结相关金融账户，向工信部（申诉入口：电信用户申诉平台）提交书面投诉

此类「免费送」本质是捆绑信用消费，江苏地区2024年相关投诉量同比激增200%。消费者需警惕业务员手持终端设备的扫码操作，办理前务必确认是否存在《个人征信授权书》等文件。对于已中招用户，建议保存业务员工号、现场录音等证据，通过集团投诉施压解决。