江苏电信宽带账号查询指南：续约、移机与已订业务办理流程

一、宽带账号查询方法

江苏电信用户可通过以下步骤查看宽带账号：

1. 打开中国电信APP，点击底部【我的】进入个人中心
2. 在【我的账户】栏目中选择【详情】或直接点击【宽带】选项
3. 进入客户信息页面后，复制带有隐码的宽带账号
4. 粘贴至聊天框即可查看完整账号信息

二、宽带续约办理流程

在线续约操作步骤：

• 访问中国电信官网或APP，登录宽带账号
• 在【宽带光纤】模块选择【原套餐续约】
• 填写联系人信息及有效联系电话
• 选择支付宝/网银完成支付，等待客服确认

特别提醒：未支付订单需在24小时内完成付款，续约后可通过订单详情查看协议

三、宽带移机操作指引

办理宽带移机需遵循以下规则：

注意事项：

• 仅支持同城迁移，需提前结清欠费
• 特殊套餐用户需联系10000号办理
• 7星级用户享每年1次免费移机

四、已订业务查询说明

用户可通过以下渠道查询增值业务：

1. 微信/支付宝搜索”中国电信营业厅”小程序
2. 登录后进入【已订业务】查询页面
3. 查看语音包、宽带提速等业务详情

江苏电信用户可通过线上渠道完成宽带账号查询、续约缴费、移机办理等全流程服务，建议优先使用官方APP进行操作。需注意特殊业务办理需验证客户密码，移机订单需在7日内完成支付。