一、官方客服电话汇总
中国电信提供全国统一服务热线，梁平区用户可通过以下方式咨询宽带业务：
- 24小时人工客服：10000（语音提示选择“宽带服务”）
- 自助服务热线：10001（查询账单或套餐余量）
二、梁平区本地服务电话
针对本地化需求，梁平电信分支机构提供专项联系方式：
- 宽带新装专线：400-816-0023（工作日8:30-18:00）
- 人民东路营业厅：023-53227822
- 西城路服务中心：023-53663303（电子商城业务）
三、业务办理与故障报修指南
建议用户根据需求选择对应服务渠道：
| 业务类型 | 推荐联系方式 |
|---|---|
| 新装宽带 | 400-816-0023 |
| 网络故障 | 10000→按3→按1 |
| 套餐咨询 | 10000或线下营业厅 |
四、常见问题解答
Q：宽带故障如何处理？
A：建议先重启光猫设备，若未恢复可拨打10000报修，客服将调度本地维修人员上门。
Q：如何查询套餐费用？
A：拨打10001按提示操作，或通过“中国电信APP”实时查询。
梁平区电信用户可通过10000热线解决大部分宽带问题，特殊业务建议联系本地专线。保存023-53227822作为备用联系方式，遇到复杂问题时可直接咨询属地营业厅。
