杭州电信宽带移机如何申请？是否存在限制条件？

一、申请流程与方式

杭州电信用户可通过以下三种方式申请宽带移机服务：

1. 线上办理：登录中国电信官网或APP，进入「宽带移机」页面，填写新地址与联系方式并提交订单；
2. 电话申请：拨打10000号转人工服务，提供宽带账号、身份证号及新住址完成预约；
3. 线下办理：携带身份证原件至杭州电信营业厅，填写移机申请表。

提交申请后，系统将在24小时内发送短信确认安装时间，建议提前准备光猫、路由器等设备。

二、移机限制条件

办理移机需满足以下要求：

• 新地址需在杭州市行政区划内，暂不支持跨城市迁移；
• 目标区域需具备电信宽带覆盖资源，可通过官网「覆盖查询」功能确认；
• 原宽带账户无欠费记录且处于正常使用状态。

若新地址无法提供原套餐服务，工作人员将主动联系用户协商替代方案。

三、费用说明与支付

费用可通过官网支付页面或现场扫码完成缴纳，发票可在APP「电子发票」模块下载。

四、常见问题解答

Q：移机会影响原宽带使用吗？
A：安装师傅上门新地址安装时，原地址网络将同步终止服务。

Q：移机后多久能恢复网络？
A：通常新地址安装完成后2小时内完成调试，特殊情况不超过24小时。

杭州电信宽带移机服务已实现全渠道办理，用户选择线上申请可最快24小时内完成迁移。需特别注意移机地址的覆盖范围限制，建议提前通过官方渠道查询资源可用性。保留原设备并保持账户状态正常，可确保移机流程高效完成。