新疆电信宽带停用调整涉及哪些客户？

调整范围与时间

中国电信新疆公司于2024年10月18日21时至次日10时进行系统升级，期间暂停所有业务办理及充值查询服务。该次调整属于临时性服务中断，主要影响宽带业务相关操作功能，网络连接服务不受影响。

受影响客户类型

本次调整涉及以下用户群体：

• 需在升级期间办理新装、移机或套餐变更的宽带用户
• 使用电子渠道进行费用充值与账单查询的合约用户
• 通过营业厅办理融合业务（含宽带+IPTV）的客户

服务恢复与补偿措施

系统升级完成后，所有服务已于2024年10月19日10时恢复正常运行。对于受影响用户，电信提供以下补偿方案：

1. 系统恢复后72小时内办理业务享受优先通道
2. 升级期间到期的宽带套餐自动顺延12小时服务
3. 当月出账用户可获得10元电子代金券

用户应对建议

建议受影响客户采取以下措施：

• 提前完成话费充值与业务办理
• 通过10000号客服热线确认账户状态
• 保留业务办理凭证作为后续凭证

本次新疆电信服务调整属于常规系统升级范畴，主要影响特定业务办理场景。建议用户关注官方公告渠道，合理安排业务办理时间，遇问题可通过客服热线或线下营业厅寻求解决方案。